Plazos de entrega, seguimiento y tarifas:
Para todos los pedidos hechos antes de las 14h de Lunes a Viernes (y después de recibir el pago/comprobante de pago), ¡entregamos al transportista los pedidos el mismo día!
El plazo de entrega de los pedidos por parte del transportista es de 48h.
Enviamos a través de Carta seguimiento, colissmo, point relais y chronopost.
Aclaramos que el envío por carta con seguimiento no cuenta con seguro en caso de robo o pérdida de bultos, www.masqueinclusif.com no es responsable y no podrá enviarle un paquete gratis.
Los envíos por point relais son enviados contra firma.
Los envíos en Colissimo se entregan sin firma dependiendo de la opción que elijas.
Los envíos en Colissimo se entregan contra firma según la opción que haya elegido.
Los envíos en Chronopost se entregan contra firma.
Los plazos se comunican a título indicativo, www.masqueinclusif.com no será responsable de los retrasos de entrega de cualquier naturaleza, una vez que el producto haya sido entregado al transportista.
www.masqueinclusif.com no es responsable de la pérdida de paquetes para los envíos por carta con seguimiento.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a commande@masqueinclusif.com o vía el formulario de contacto en línea haciendo clic aquí.
Francia :
Tarifa : 2,90€ para un pedido inferior a 19,00€ TTC.
Plazo carta con seguimiento Francia: 2 à 3 días hábiles
Particularidades: seguimiento, sin seguro, sin contrafirma
Tarifa :
4,90€ (point relais) para un pedido inferior a 49,00€.
6,50€ (colissimo sin firma) para un pedido inferior a 49,00€.
7,50€ (colissimo contra firma) para un pedido inferior a 49,00€.
Gratis para un pedido superior a 149€.
Plazo Colissimo Francia: 2 a 3 días hábiles
Contra firma = con seguro de pérdida/robo
Sin firma = sin seguro de pérdida/robo
Tarifa : 15,90€
Plazo Chronopost Francia: envío al día siguiente antes de las 13:00 horas si el pedido es realizado de Lunes a Viernes antes de las 15:00 horas.
DOM-TOM
Guadalupe, Martinica, Guyana, Reunión, Mayotte, San Pedro y Miquelón, San Martín, San Bartolomé Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Tierras Australes y Antárticas Francesas (T.A.F.)
Tarifa : Entre 5,90€ y 55€ dependiendo del volumen del pedido.
Plazo colissimo DOM TOM : 5 a 7 días hábiles (o 30 días hábiles para la Polinesia Francesa y Nueva Caledonia)
Particularidades: seguimiento, seguro de pérdida/robo incluido, entrega en buzón
Europa zona 1:
Alemania, Luxemburgo, Bélgica, Países Bajos, Austria, Irlanda, Italia, Portugal, España
Tarifa :
7,90€ (point relais) para un pedido inferior a 49,00€.
9,20€ (colissimo contra firma) para un pedido inferior a 49,00€.
Gratis para un pedido superior a 149€.
Plazo colissimo/point relais : 3 a 7 días hábiles
Particularidades: seguimiento del depósito a la entrega hacia ciertos destinos, si no, hasta el punto de salida de la Francia metropolitana, seguro de pérdida/robo incluido, entrega contra firma
Europa zona 2:
República Checa, Dinamarca, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza
Tarifa :
7,90€ (point relais) para un pedido inferior a 49,00€.
9,20€ (colissimo contra firma) para un pedido inferior a 49,00€.
Gratis para un pedido superior a 149€.
Plazo colissimo/point relais : 3 a 7 días hábiles
Particularidades: seguimiento del depósito a la entrega hacia ciertos destinos, si no, hasta el punto de salida de la Francia metropolitana, seguro de pérdida/robo incluido, entrega contra firma
Europa zona 3:
Reino Unido
Tarifa : 29,00€, ningún pago (impuestos, aduanas, ...) por parte del cliente a la entrega del paquete.
Plazo colissimo : 3 a 7 días hábiles
Particularidades: seguimiento del depósito a la entrega hacia ciertos destinos, si no, hasta el punto de salida de la Francia metropolitana, seguro de pérdida/robo incluido, entrega contra firma
Europa zona 4 :
Bulgaria, Croacia, Chipre, Finlandia, Grecia, Malta, Noruega, Rumanía
Tarifa : entre 5,90€ y 65€ dependiendo del volumen del pedido.
Plazo colissimo : 3 a 7 días hábiles
Particularidades: seguimiento del depósito a la entrega hacia ciertos destinos, si no, hasta el punto de salida de la Francia metropolitana, seguro de pérdida/robo incluido, entrega contra firma
Estados Unidos y Canadá y el resto del mundo
Plazo colissimo: 6 a 11 días hábiles
Tarifa : entre 14,00 y 83€ dependiendo del volumen del pedido
Plazo colissimo : 5 a 9 días hábiles
Particularidades : seguimiento del depósito a la entrega hacia determinados destinos, si no, hasta el punto de salida de la Francia metropolitana, seguro de pérdida/robo incluido, entrega contra firma
Problemas con la entrega
Debe notificar en el recibo de firma que le presentará el transportista y a www.masqueinclusif.com todas las observaciones sobre el producto entregado (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto...) en los 3 días siguientes a la recepción del producto. Si el paquete se pierde o no se recibe, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para realizar una comprobación con los servicios de entrega. Por lo tanto, se abrirá una investigación con el transportista si el paquete fue enviado en Colissimo. Se requiere un plazo de 30 días durante la investigación antes de ...
