Délais de livraison, suivi et tarif :
Pour toutes commandes passées avant 14h du Lundi au Vendredi (et après réception du paiement/preuve de paiement), nous remettons au transporteur les commandes le jour-même !
Le délai d'acheminement des commandes par le transporteur est de 48h.
Nous expédions via lettre suivie, colissmo, point relais et chronopost.
Veuillez notre que l'envoi en Lettre Suivie ne comporte pas d'assurance. De ce fait, en cas de vol ou de perte de colis, www.masqueinclusif.com n’est pas tenu responsable et ne pourrait vous renvoyer un colis gracieusement.
Les envois en point relais sont livrés avec signature.
Les envois en colissimo sont livrés sans signature selon l'option que vous aurez choisie.
Les envois en colissimo sont livrés contre signature selon l'option que vous aurez choisie.
Les envois en chronopost sont livrés contre signature.
Les délais sont communiqués à titre indicatif, www.masqueinclusif.com n’est pas tenue responsable des retards de livraison de quelques natures que ce soit une fois le produit remis au transporteur.
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Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par email à commande@masqueinclusif.com ou via le formulaire de contact en ligne en cliquant ici.
France :
Tarif : 2,90€ pour une commande inférieure à 19,00€ TTC.
Délai lettre suivie France : 2 à 3 jours ouvrables
Particularités : suivie, pas d’assurance, pas de contre-signature
Tarif :
4,90€ (point relais) pour une commande inférieure à 49,00€.
6,50€ (colissimo sans signature) pour une commande inférieure à 49,00€.
7,50€ (colissimo avec signature) pour une commande inférieure à 49,00€.
Gratuit pour une commande supérieure à 149€.
Délai colissimo France : 2 à 3 jours ouvrables
Avec signature = avec assurance perte/vol
Sans signature = sans assurance perte/vol
Tarif : 15,90€
Délai chronopost France : livraison le lendemain avant 13h si commande passée du Lundi au Vendredi avant 15h.
DOM-TOM
Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises (T.A.A.F.)
Tarif : Entre 5,90€ et 55€ selon le volume de commande.
Délai colissimo DOM TOM : 5 à 7 jours ouvrables (voire 30 jours ouvrables pour la Polynésie-Française et la Nouvelle Calédonie)
Particularités : suivi, assurance perte/vol incluse, livraison en boîte aux lettres
Europe zone 1:
Allemagne, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Autriche, Irlande, Italie, Portugal, Espagne
Tarif :
7,90€ (point relais) pour une commande inférieure à 49,00€.
9,20€ (colissimo avec signature) pour une commande inférieure à 49,00€.
Gratuit pour une commande supérieure à 149€.
Délai colissimo/point relais : 3 à 7 jours ouvrables
Particularités : suivi du dépôt à la livraison vers certaines destinations, sinon, jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine, assurance perte/vol incluse, livraison contre-signature
Europe zone 2:
Tchéquie, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse
Tarif :
7,90€ (point relais) pour une commande inférieure à 49,00€.
9,20€ (colissimo avec signature) pour une commande inférieure à 49,00€.
Gratuit pour une commande supérieure à 149€.
Délai colissimo/point relais : 3 à 7 jours ouvrables
Particularités : suivi du dépôt à la livraison vers certaines destinations, sinon, jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine, assurance perte/vol incluse, livraison contre-signature
Europe zone 3:
Royaume-Uni
Tarif : 29,00€, aucun paiement (taxes, douanes, ...) du côté du client à la livraison du colis.
Délai colissimo : 3 à 7 jours ouvrables
Particularités : suivi du dépôt à la livraison vers certaines destinations, sinon, jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine, assurance perte/vol incluse, livraison contre-signature
Europe zone 4 :
Bulgarie, Croatie, Chypre, Finlande, Grèce, Malte, Norvège, Roumanie
Tarif : entre 5,90€ et 65€ selon le volume de commande.
Délai colissimo : 3 à 7 jours ouvrables
Particularités : suivi du dépôt à la livraison vers certaines destinations, sinon, jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine, assurance perte/vol incluse, livraison contre-signature
USA et Canada et reste du monde
Délai colissimo: 6 à 11 jours ouvrables
Tarif : entre 14,00 et 83€ selon le volume de commande.
Délai colissimo : 5 à 9 jours ouvrables
Particularités : suivi du dépôt à la livraison vers certaines destinations, sinon, jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine, assurance perte/vol incluse, livraison contre-signature
Problèmes de livraison
Vous devez notifier sur le bordereau de signature que vous présentera le transporteur et à www.masqueinclusif.com toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...) dans les 3 jours suivant la réception du produit. Si le colis s'avère perdu ou non réceptionné, merci de nous contacter le plus rapidement possible afin de réaliser une vérification auprès des services de livraison. Une enquête sera donc ouverte auprès du transporteur si le colis a été envoyé en Colissimo. Un délai de 30 jours est requis durant l’enquête avant …
