ENVÍOS
Productos en stock, enviamos el mismo día los pedidos realizados antes de las 14h de lunes a viernes.General
General
Los productos comprados en el sitio se envían según las modalidades de plazos definidos en el párrafo «Envíos» después de la validación del pago. Los productos se entregan en la dirección de entrega que usted ha indicado durante el proceso de pedido.
En la actualidad entregamos en Francia, en los DOM y en Europa + Estados Unidos y Canadá.
En caso de retraso, se le enviará un correo electrónico.
En caso de pago con tarjeta bancaria, los plazos indicados son plazos medios y corresponden a los plazos de tratamiento y entrega para los productos con destino a Francia metropolitana y Mónaco.
Tiempo de entrega, seguimiento y tarifa
Para todos los pedidos hechos antes de las 14h de Lunes a Viernes (y después de recibir el pago/comprobante de pago), ¡entregamos al transportista los pedidos el mismo día!
El plazo de entrega de los pedidos por parte del transportista es de 48h.
Enviamos vía carta certificada, Colissmo y Chronopost.
Le informamos que el envío en Carta Cretificada no incluye seguro. Por lo tanto, en caso de robo o pérdida de un paquete, www.masqueinclusif.com no es responsable y no podría re enviarle un paquete.
Los envíos en Colissimo y Chronopost se entregan contra firma.
www.masqueinclusif.com no es responsable de la pérdida de paquetes para los envíos de carta certificada.
Si desea un envío urgente, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a commande@masqueinclusif.com o a través del formulario de contacto en línea haciendo click aquí. Se pueden aplicar cargos adicionales.
Zona A (Francia y DOM TOM):
Francia Metropolitana, Mónaco, Guadalupe, Martinica, Guayana, Reunión, Mayotte, San Pedro y Miquelón, San Martín, San Bartolomé, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Tierras Australes y Antárticas Francesas (T.A.F.)
Plazo carta certificada Francia: 2 a 3 días hábiles
Plazo carta certificada DOM TOM: 5 a 7 días hábiles
Particularidades: seguimiento, sin seguro, sin contrafirma
Colissimo Francia: 2 a 3 días hábiles
Plazo Colissimo DOM TOM: 5 a 7 días hábiles
Particularidades: seguimiento, seguro de pérdida/robo incluido, entrega en buzón.
Zona B (Europa):
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia, Suiza, incluidos Liechtenstein, San Marino, Vaticano
Plazo carta certificada: 3 a 7 días hábiles
Particularidades: seguimiento hasta la distribución para los siguientes destinos: Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza o hasta la frontera francesa para otros destinos, sin seguro, sin contrafirma.
Colissimo: 3 a 7 días hábiles
Particularidades: seguimiento del depósito a la entrega hacia ciertos destinos, si no, hasta el punto de salida de la Francia metropolitana, seguro de pérdida/robo incluido, entrega contra firma.
Zona C (Mundo): Estados Unidos y Canadá
Plazo carta certificada: 6 a 11 días hábiles
Particularidades: seguimiento hasta la entrega para los siguientes destinos: Arabia Saudita, Australia, Brasil, Canadá, Corea, USA, Gibraltar, Hong-Kong, Indonesia, Islandia, Israel, Japón, Líbano, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda, Rusia, Serbia, Singapur, Tailandia o hasta la frontera francesa para otros destinos, sin seguro, sin contrafirma
Plazo Colissimo: 5 a 9 días hábiles
Particularidades: seguimiento del depósito a la entrega hacia ciertos destinos, si no, hasta el punto de salida de Francia metropolitana, seguro de pérdida/robo incluido, entrega contra firma.
Problemas de entrega
Usted debe notificar a www.masqueinclusif.com todas los problemas sobre el producto entregado (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto...) dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto. Si el paquete se pierde o no se recibe, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para realizar una comprobación con los servicios de entrega. Por lo tanto, se abrirá una investigación con el transportista si el paquete fue enviado en Colissimo. Se requiere un plazo de 30 días durante la investigación antes de ...
Conformidad de productos
Por motivos de higiene, las mascarillas no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar por ningún motivo. Es por eso que lo invitamos a consultar las descripciones tanto como sea posible antes de confirmar su compra.
Además, su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad. Por eso estamos a su disposición en sav@masqueinclusif.com.
