Preguntas Frecuentes
Esta página le permitirá encontrar respuestas a sus preguntas.
La Máscara Inclusiva® se dirigía inicialmente al ENTORNO personas sordas y con problemas de audición, ya que facilita la lectura de labios gracias a la ventana transparente anti-empaño.
Sin embargo, no todas las personas sordas o con problemas de audición se apoyan en la lectura de labios. Es por esto que, es muy importante respetar los modos de comunicación de la persona sorda y con problemas de audición (Lengua de Signos Francesa).
Esta máscara no reemplaza tampoco la presencia de un intérprete en LSF.
Se dirige también al personal de la primera infancia, de restauración, a los ortofonistas, a los audioprotesistas, ... pero también a todas las personas cualquiera que sea su profesión o su perfil, ya que permite ver mejor la expresión facial, elemento importante en las relaciones humanas.
La Máscara Inclusiva® es la primera máscara de barrera transparente con ventana anti-proyección lavable y anti-empaño en Francia habiendo recibido los resultados de las pruebas realizadas por la DGA (Dirección General de Armamento) de acuerdo con la nota de información interministerial de 29 de marzo de 2020, actualizada el Enero de 2021, para uso no sanitario (= no médico) de la categoría UNS1.
Una máscarilla de barrera anti-proyección de categoría 1 para uso no sanitario es una máscara para el público en general. Diseñada para proteger a las personas alrededor de las proyecciones de gotas gracias a la filtración de partículas de 3 micrones superiores al 95%.
Nuestras máscaras son reutilizables 20 veces.
Han sido probados a nueva y después de 20 lavados con la DGA, la filtración de partículas de 3 micras es idéntica (98%!).
Un detalle del informe está disponible aquí.
Este dispositivo no es ni un dispositivo médico en el sentido del Reglamento UE/2017/745 (máscaras quirúrgicas), ni un equipo de protección individual de acuerdo al reglamento UE/2016/425 (máscaras filtrantes del tipo FFP2).
No debe ser utilizado por personal sanitario que esté en contacto con pacientes.
Proponemos 3 tallas:
XS para niños de 6 a 10 años,
S para los niños a partir de los 11 años, pero también para los adultos de rostro fino y
M para los adultos.
Hemos elaborado una pequeña guía de tallas, por favor haga click aquí.
Depende de su estilo de vida. Sin embargo, podemos estimar un promedio.
El uso es de 4h/máscara.
en un día de 12hsería necesario 3 máscaras.
En un mes: 3 máscaras x 30 días = 90 máscaras.
Nuestras máscaras son reutilizables 20 veces, podemos establecer el siguiente cálculo: 90/ 20 = 4,5 máscaras. Es decir, 5 máscaras aproximadamente/por mes por persona.
Por supuesto, esta estimación puede ser revisada a la base. Todo depende de su estilo de vida/profesión.
Dos buenas noticias, un modelo niño a partir de 10 años está disponible aquí.
Este modelo también es adecuado para adultos con un rostro fino.
Pero también un modelo para niños a partir de 6 años! Está disponible aquí.
Por razones de seguridad, no se proporcionan los ajustables de silicona. Por tanto, es importante hacer un nudo para ajustar la máscarilla.
La barra nasal está integrada.
Si usted es un empleador, laAGEFIPH puede ayudarle financieramente a adquirir la Máscara Inclusiva®.Para saber más, haga click aquí.
La máscara cuesta 7,90€ IVA incluído por unidad.
Como se puede lavar 20 veces, el coste por uso se reduce a 0,39 €, que es inferior al de la mascarilla quirúrgica desechable. Nuestro deseo es hacerlo accesible al mayor número de personas posible. Esperamos bajar los precios de venta en el futuro. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las máscaras se fabrican en Francia.
Hemos mejorado nuestras máscaras añadiendo unos pocos centímetros más al elástico y proporcionando un par de ajustables de silicona. Te permiten ajustar los elásticos de la máscara para que se adapten a tu rostro.
Hemos preparado un tutorial para mostrarles cómo poner los ajustables de silicona, haga click aquí para verlo
Cada máscara viene con un par de ajustables. Cuidado con el desembalaje de la máscara.
Para evitar confusiones durante el montaje de la máscara (anti-empaño montado al revés), dejamos el film protector en la banda transparente. Por lo tanto, es importante quitar el film protector (¡aunque esté cosido!) para que la máscara anti-empaño sea funcional.
Cuando realiza un pedido, recibe un correo electrónico de notificación con un enlace para descargar su factura.
Estamos orgullosos de anunciar que los pedidos hechos antes de las 14:00 hs de lunes a viernes se envían el mismo día!
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En cuanto a su espacio personal, si ha realizado un pedido en modo "invitado", no se ha creado ninguna cuenta.
El pedido mínimo es de 2 máscaras.
Hacemos todo lo posible para que nuestros clientes estén satisfechos.
Si desea devolver un producto (accesorios), por favor envíenos un correo electrónico a commande@masqueinclusif.com y le indicaremos los pasos a seguir.
Sin embargo, por medidas higiénicas, las máscaras de protección no se devuelven ni intercambiarán.
Cuando hiciste un pedido, seguramente lo hiciste en modo "invitado"Por eso no hay acceso a un espacio personal.
Para ello, le sugerimos crear un espacio personal antes de hacer un pedido.
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito,
- Paypal,
- Mandato administrativo (haga click aquí para las instrucciones)
- Transferencia bancaria.
Podemos aceptar el pago con cheque. Para ello, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a commande@masqueinclusif.com o por teléfono al +33 6.23.55.93.54, le indicaremos el procedimiento a seguir.
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Los pedidos se envían el mismo día si se hacen antes de las 14hs de Lunes a Viernes.
Con respeto a los plazos de expedición(carta seguida/Colissimo) de su pedido, esto dependerá de su dirección de entrega.
El plazo de entrega (una vez entregado el paquete al transportista) se sitúa entre:
- 48h y 72h (días hábiles) en Francia
- 5 a 7 días laborables en DOM's
- 3 a 5 días hábiles en la Unión Europea.
Los pedidos Chronopost son expedidos al día siguiente antes de las 13hs (si todo va bien desde Chronopost) si el pedido se pasa de lunes a viernes antes de las 14h.
Sin embargo, durante el mes de agosto, los servicios postales pueden ser más lentos y alargar en un día el transporte.
Actualmente entregamos en Francia, DOM, Europa, USA, Canadá, Marruecos, Argelia, Túnez, Nueva Caledonia y Polinesia Francesa.
Atención, para Nueva Caledonia y la Polinesia Francesa, los plazos de entrega pueden ser muy largos y nosotros no somos responsables de estos plazos que pueden ser más de 4 semanas.
No dude en contactarnos a info@masqueinclusif.com si su país se encuentra fuera de estas zonas¡Quizás podamos enviar su pedido!
Enviamos los pedidos a través de carta seguida, Colissimo sin firma (pedido inferior a 100€), Colissimo con firma (pedido superior a 100€), Chronopost(entrega al día siguiente a las 13 horas) y pick-up para las entregas en Francia.
Enviamos los pedidos a través de Colissimo con firma para el resto de los países fuera de Francia.
Tras la última actualización de la plataforma Shopify, la selección del punto de pick-up se realiza ahora después del pago del pedido.
Puede comunicarse con Anissa MEKRABECH por correo electrónico a anissa.m@masqueinclusif.com.
Carpeta de prensa disponible bajo petición.
Si desea escribir un artículo de prensa, por favor no utilice el término "sordomudo", que es obsoleto.
En cuanto al título del artículo, piense en mencionar "una máscara inclusiva para elENTORNO de personas sordas y con problemas de audición" (y no PARA personas sordas o con problemas de audición):-).
Buenas noticias!
Contamos con stock y por lo tanto estamos listos para la reventa de nuestros productos por los distribuidores. Para ello, por favor escríbanos a pro@masqueinclusif.com o llámenos al +33 6.41.40.38.44. Tarifas preferenciales y decrecientes en función de la cantidad.
Si tiene alguna pregunta o sugerencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a commande@masqueinclusif.com o por teléfono al +33 6.23.55.93.54 o a través del formulario de contacto haciendo click aquí.