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Condiciones generales de venta

  • OBJETO
  • PRECIOS Y PAGOS
  • RESERVA DE PROPIEDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL
  • PEDIDOS
  • LAS MASCARAS DE PROTECCION
  • VALIDACION
  • COMPROMISO
  • CONFIRMACION DEL PEDIDO
  • PRUEBA
  • ENVIO
  • PLAZOS Y TARIFAS
  • PROBLEMAS EN LA ENTREGA
  • SATISFACCION O REEMBOLSO
  • SEGURIDAD
  • INFORMACION PERSONAL
  • RESPONSABILIDAD
  • LEY APLICABLE - LITIGIOS
  • COOKIES
  • POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD

OBJETO

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto informar a cualquier posible consumidor, persona física o jurídica, de las condiciones y modalidades bajo las cuales www.masqueinclusif.com procede a la venta y entrega de máscaras protectoras.

Estas condiciones generales de venta también definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta de productos por parte del vendedor al consumidor. Se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas por parte del vendedor de los productos ofrecidos en su sitio web: www.masqueinclusif.com

Cualquier pedido realizado en este sitio implica la aceptación de estas condiciones.

PRECIOS Y PAGOS

5,5% IVA para las mascarillas protectoras, artículo 278-0 bis, párrafos “K-bis” y “K-ter” del Código General Tributario.20% de IVA para el resto de productos de la web.

Los precios de nuestros productos están indicados en Euros Todos los impuestos incluidos. Los precios se indican excluyendo la participación en los gastos de envío, facturados además del precio de los productos adquiridos según el importe del pedido.

Todos los pedidos independientemente de su origen se pagan en Euros.

www.masqueinclusif.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento pero los productos se facturarán en base a los precios vigentes en el momento del registro de los pedidos sujetos a disponibilidad en esa fecha. Esta modificación se notificará al comprador antes de cualquier pedido.

Si la entrega se realiza fuera del territorio de la Unión Europea, los impuestos aduaneros y trámites relacionados seguirán siendo responsabilidad exclusiva del comprador, www.masqueinclusif.com no se hace responsable del importe de los impuestos a pagar.

El pago de sus compras se puede realizar mediante varios métodos, incluido el pago en línea con tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, otras tarjetas. 

El pago del precio total debe realizarse al realizar el pedido por parte del Comprador. En ningún momento las sumas abonadas podrán ser consideradas como depósito o anticipo. El cobro del importe total del pedido será realizado por el Vendedor en el momento de la validación del pedido.

RESERVA DE PROPIEDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Los productos adquiridos en el sitio www.masqueinclusif.com siguen siendo propiedad de www.masqueinclusif.com hasta el pago total del precio.

De acuerdo con las disposiciones del código de propiedad intelectual, solo se autoriza el uso para uso privado sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código de propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial del sitio www.masqueinclusif.com está estrictamente prohibida.

Tanto la marca como el lema "vos lèvres sont mes oreilles" han sido registrados en el Instituto Nacional de Propiedad Intelectual.

La patente de la máscara protectora ha sido registrada en el Instituto Nacional de Propiedad Intelectual.

PEDIDOS

Los pedidos realizados en el sitio www.masqueinclusif.com están sujetos a varias etapas que son validaciones por clic que debe realizar el comprador. La validación final durante el proceso de pedido equivale a un acuerdo para aceptar información relacionada con estas Condiciones Generales de Venta.

Se hace todo lo posible para garantizar que las imágenes representen con precisión los elementos; sin embargo, el color puede variar ligeramente según el brillo y el monitor en el que se ven las imágenes.

El color de la tela está sujeto a cambios con las estaciones y según disponibilidad del proveedor.

LAS MASCARAS DE PROTECCION

La máscara protectora filtrante y lavable de categoría 1 para uso no sanitario complementa los gestos barrera y las reglas de distanciamiento social dirigidas a combatir las infecciones virales (tipo Coronavirus / Covid19).

Fabricado en Francia, está compuesto por una capa de tejido 100% polipropileno y plástico PET.

Tenga en cuenta que esta mascarilla no se considera un dispositivo médico, en el sentido del Reglamento EU / 2017/745 (máscaras quirúrgicas), ni equipo de protección personal, en el sentido del Reglamento EU / 2016/425 (máscaras filtrantes para el tipo FFP2).

VALIDACION

El consumidor debe ser informado por el vendedor de las características esenciales del bien, antes de la finalización del contrato. Siendo este el caso, usted declara que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones Generales de Venta antes de realizar su pedido.

COMPROMISO

Cuando el cliente valida su pedido, esta validación constituye la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. Su aplicación no puede ser cuestionada, excepto el retratracción
dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.

CONFIRMACION DEL PEDIDO

De acuerdo con el artículo 1369-2 del Código Civil, www.masqueinclusif.com se compromete a confirmar el pedido del cliente mediante acuse de recibo enviado por correo electrónico en un plazo de 24 horas. En él se especificará el contenido del pedido, su coste, el método de pago elegido así como sus plazos de entrega.

PRUEBA

A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados en el sitio www.masqueinclusif.com que permanece archivado por el vendedor constituyen una prueba de todas las transacciones realizadas por www.masqueinclusif.com y sus clientes.

ENVIO

Hemos logrado cumplir con el objetivo de enviar los pedidos el mismo día (para todos los pedidos realizados antes de las 2 p.m. de lunes a viernes).

Enviamos por carta certificada, colissimo y chronopost. Tenga en cuenta que el envío de una carta certificada no incluye el seguro. Por lo tanto, en caso de robo o pérdida de un paquete, www.masqueinclusif.com no se hace responsable y no puede devolverle un paquete. Los envíos de Colissimo se entregan contra firma. Lo mismo ocurre con chronopost.

General

Los productos comprados en el sitio se envían de acuerdo con los términos de tiempo definidos en el párrafo "Entrega" después de la validación del pago. Los productos se entregan en la dirección de envío que proporcionó durante el proceso de pedido.

Actualmente realizamos envíos a Francia, DOM, Europa, EE. UU., Canadá, Marruecos, Argelia, Túnez, Nueva Caledonia y Polinesia Francesa. Tenga en cuenta que para Nueva Caledonia y la Polinesia Francesa, los tiempos de entrega pueden ser muy largos y no somos responsables de estos tiempos, que pueden ser de más de 4 semanas.

No dude en contactarnos en info@masqueinclusif.com si su país se encuentra fuera de estas áreas, ¡es posible que podamos enviar su pedido!

Recibirá un correo electrónico para seguir su paquete directamente.

En caso de pago mediante carta bancaria, los tiempos indicados son tiempos medios y corresponden a los tiempos de procesamiento y entrega de los productos con destino a Francia continental y Mónaco.

PLAZOS Y TARIFAS

Para todos los pedidos realizados antes de las 2 p.m. de lunes a viernes (y después de recibir el pago / comprobante de pago / orden de compra), ¡entregamos los pedidos al transportista el mismo día! El plazo de entrega de los pedidos por parte del transportista es de 48 horas.

Los plazos se dan a título meramente informativo, www.masqueinclusif.com no se hace responsable de retrasos en la entrega de ningún tipo una vez que el producto ha sido entregado al transportista.

Enviamos por carta certificada, colissmo, chronopost. Tenga en cuenta que el envío de una carta certificada no incluye el seguro. Por lo tanto, en caso de robo o pérdida de un paquete, www.masqueinclusif.com no se hace responsable y no puede devolverle un paquete. Los envíos de Colissimo se entregan contra firma para los pedidos superiores a 100€. Lo mismo ocurre con chronopost.

www.masqueinclusif.com no se hace responsable por la pérdida de paquetes para envíos por carta certificada.

Si desea una entrega urgente, contáctenos por correo electrónico a commande@masqueinclusif.com o mediante el formulario de contacto en línea haciendo clic aquí. Pueden aplicarse cargos adicionales.

Francia y DOM TOM:

Carta

Precio: 2,90€ para un pedido inferior a 19,00€ IVA incluido.
Plazo carta certificada Francia:
2 a 3 días hábiles
Plazo carta certificada DOM TOM:
5 a 7 días hábiles
Particularidades:
seguimiento, sin seguro, sin contrafirma

Colissimo

Precio: 6,50€ para un pedido inferior a 49€ IVA incluido. Gratuito si es superior a 49€.
Colissimo Francia:
2 a 3 días hábiles
Plazo Colissimo DOM TOM:
5 a 7 días hábiles (o incluso 30 días hábiles para la Polinesia Francesa y Nueva Caledonia)
Particularidades:
seguimiento, seguro de pérdida/robo incluido, entrega en buzón

Chronopost

Precio: 15,90€
Plazo Chronopost Francia:
entrega al día siguiente antes de las 13h si pedido hecho del Lunes al Viernes antes de las 15h.

DOM-TOM

Guadalupe, Martinica, Guyana, Reunión, Mayotte, San Pedro y Miquelón, San Martín, San Bartolomé Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Tierras Australes y Antárticas Francesas (T.A.F.)
Precio:
Entre 5,90€ y 55€ según el volumen de pedido.
Plazo Colissimo DOM TOM:
5 a 7 días hábiles (o incluso 30 días hábiles para la Polinesia Francesa y Nueva Caledonia)
Particularidades:
seguimiento, seguro de pérdida/robo incluido, entrega en buzón

EUROPA ZONA 1:
Alemania, Luxemburgo, Bélgica, Países Bajos, Austria, Irlanda, Italia, Portugal, España

Precio:
7,50€ para un pedido inferior a 49,00€. Gratis para un pedido superior a 49€.
Colissimo:
3 a 7 días hábiles
Particularidades:
seguimiento del depósito a la entrega hacia ciertos destinos, si no, hasta el punto de salida de la Francia metropolitana, seguro de pérdida/robo incluido, entrega contra firma.

EUROPA ZONA 2:
República Checa, Dinamarca, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza

Precio:
9,20€ para un pedido inferior a 49,00€. Gratis para un pedido superior a 49€.
Colissimo:
3 a 7 días hábiles
Particularidades:
seguimiento del depósito a la entrega hacia ciertos destinos, si no, hasta el punto de salida de la Francia metropolitana, seguro de pérdida/robo incluido, entrega contra firma.

EUROPA ZONA 3:
Reino Unido

Precio:
29,00€, sin pago (impuestos, aduanas, ...) del lado del cliente a la entrega del paquete.
Colissimo:
3 a 7 días hábiles
Particularidades:
seguimiento del depósito a la entrega hacia ciertos destinos, si no, hasta el punto de salida de la Francia metropolitana, seguro de pérdida/robo incluido, entrega contra firma.

EUROPA ZONA 4:
Bulgaria, Croacia, Chipre, Finlandia, Grecia, Malta, Noruega, Rumanía

Precio:
entre 5,90€ y 65€ según el volumen de pedido.
Colissimo:
3 a 7 días hábiles
Particularidades:
seguimiento del depósito a la entrega hacia ciertos destinos, si no, hasta el punto de salida de la Francia metropolitana, seguro de pérdida/robo incluido, entrega contra firma.

Estados Unidos, Canadá y el resto del mundo:

Plazo Colissimo:
de 6 a 11 días hábiles
Precio:
entre 14 y 83€ según el volumen de pedido.
Plazo Colissimo:
5 a 9 días hábiles
Particularidades:
seguimiento del depósito a la entrega hacia ciertos destinos, si no, hasta el punto de salida de la Francia metropolitana, seguro de pérdida/robo incluido, entrega contra firma.

PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Deberá notificar en el comprobante de firma que el transportista le presentará a usted y a www.masqueinclusif.com cualquier observación sobre el producto entregado (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto ...) dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto. Si el paquete se pierde o no se recibe, comuníquese con nosotros lo antes posible para verificar con los servicios de entrega. Por lo tanto, se abrirá una investigación con el transportista si el paquete fue enviado por Colissimo.

Conformidad del producto

Por motivos de higiene, las mascarillas no se pueden devolver ni cambiar.

SATISFACCION O REEMBOLSO

De acuerdo con el artículo L 121-20 del Código del Consumidor, usted dispone de un plazo de siete días desde la recepción hasta el cambio o la devolución del producto que no sea de su conveniencia (a excepción de las mascarillas de protección, por motivos higiénicos). Si este plazo normalmente expira un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día laborable.

Para pedidos en Francia y Europa, de acuerdo con la Ley Chatel del 1 de junio de 2008, los reembolsos posteriores a un derecho de desistimiento se realizarán principalmente mediante pago, incluso si las otras alternativas (como los vales de compra) siguen siendo posibles.

En el contexto de un cambio, el costo de devolución por parte del cliente no está cubierto.

En el contexto de un reembolso, el costo de devolución por parte del cliente no está cubierto y el reembolso del pedido se verá reducido por los costos del envío de devolución.

Se realizarán con la mayor brevedad posible y, a más tardar, dentro de los treinta días siguientes a la fecha en que se ejerció este derecho.

Con respecto a las devoluciones, contáctenos por correo electrónico para definir los términos. Este derecho de devolución solo puede aceptarse para productos en su embalaje original, completos, sin usar y en buenas condiciones. Los artículos personalizados o devoluciones de productos ya utilizados, incompletos, dañados o manchados por el Cliente no serán devueltos y no se realizará ningún reembolso.

SEGURIDAD

Para el pago con tarjeta de crédito, nuestro sitio está sujeto a un sistema de seguridad desarrollado por nuestro Banco: esta plataforma y su título se presentan cuando realiza su pedido.

INFORMACION PERSONAL

www.masqueinclusif.com se compromete a no revelar a terceros la información que nos comunique. Estos son confidenciales.

Solo se utilizarán para la tramitación de su pedido y para reforzar y personalizar la comunicación y el producto reservados a los clientes de www.masqueinclusif.com, en particular por los boletines distribuidos en el sitio www.masqueinclusif.com al que será suscriptores, así como también como parte de la personalización del sitio de acuerdo con sus áreas de interés.

Con respecto a esta información, tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a los datos personales que le conciernen. Solo tiene que solicitarlo online o por correo, indicando su apellido, nombre, dirección y, si es posible, su referencia de cliente.

RESPONSABILIDAD

Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente y a las normas aplicables en Francia. La responsabilidad de www.masqueinclusif.com no será responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto (por ejemplo, en caso de prohibición de un producto...). Le corresponde a usted verificar con las autoridades locales las posibilidades de importación o de utilización de los productos o servicios que tiene previsto encargar.

Las fotografías y gráficos que se reproducen e ilustran los productos presentados son meramente indicativos. www.masqueinclusif.com no será responsable del incumplimiento del contrato, en caso de fuerza mayor, ruptura de stock, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación, incendio. En caso de compra a título profesional, la sociedad no incurrirá en responsabilidad alguna por los daños indirectos causados por los presentes, pérdida de beneficios, daños o gastos que pudieran producirse como consecuencia de la compra de los productos. www.masqueinclusif.com no será responsable de ningún daño indirecto que pueda producirse como consecuencia de la compra de los productos.

El vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega de los Productos y/o en caso de que el Cliente (o la persona designada por este último) retirara tardíamente o no retirara los Productos del transportista después de que éste haya expedido un aviso de visita al destinatario.

Nota sobre el phishing: se trata de un medio de engañar la seguridad del internauta, copiando perfectamente un sitio y haciendo creer al consumidor que pide en el sitio oficial del comerciante. En el supuesto de que el vendedor www.masqueinclusif.com sea víctima de esta manipulación, su responsabilidad no podrá ser puesta en tela de juicio puesto que él mismo es víctima.

LEY APLICABLE - LITIGIOS

El presente contrato está sujeto a la ley francesa. La lengua del presente contrato es la francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

COOKIES

Se informa al usuario que durante sus visitas al sitio, una cookie puede instalarse automáticamente en su navegador (una cookie es un bloque de datos que no permite identificarla pero que sirve para guardar información relativa a la navegación de la misma en el sitio). En general, esta cookie contiene un número de identificación o un código que nos permite reconocerle cuando regrese a nuestro sitio. La instalación de estos sistemas nos permite simplemente la recuperación de datos estadísticos con el fin de mejorar nuestro sitio y responder mejor a sus necesidades. Los datos en cuestión no se cederán en ningún caso a terceros. Le recordamos que su navegador tiene funciones que le permiten oponerse al almacenamiento de cookies, ser advertido antes de aceptar las cookies, o borrarlas.

Para más información sobre las cookies y el tratamiento relacionado con los datos personales, le recomendamos visitar el sitio web de la CNIL: www.cnil.fr.

POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD

Toda la información y los datos personales transmitidos a www.masqueinclusif.com como parte de un pedido, mensaje, comentario, son estrictamente confidenciales.

www.masqueinclusif.com se compromete a no comunicarlas bajo ningún pretexto, salvo si está obligado a ello por una autoridad judicial o por la ley.

Si el comprador desea modificar o eliminar sus datos, sólo tiene que solicitarlo a www.masqueinclusif.com

por correo electrónico:
info@masqueinclusif.com

o por correo postal:

ASA Initia
9 Chemin du chapitre
31100 Toulouse
Francia

Seguridad de las transacciones
Durante el pago, Nuestros clientes introducen su información de pago en páginas altamente seguras: página web protegida por el protocolo SSL v3 (Secure Socket Layer) 256 bits.

Todas las comunicaciones entre nuestro sitio web www.masqueinclusif.com y los servidores Paypal se controlan (autenticación de los actores) y se cifran de forma que se garantice la confidencialidad.

Los datos de pago se cifran mediante un potente protocolo de encriptación y se alojan en la sala blanca (sala informática altamente segura).

Cada acción se guardará para permitir la trazabilidad global de las órdenes de crédito/débito en una cuenta comercial.

SERVICIO AL CLIENTE

De lunes a viernes de 09h a 17h, permanecemos a su disposición a 06.23.55.93.54 o por correo electrónico a commande@masqueinclusif.com

PAGOS SEGUROS

La gestión de nuestros pagos en línea son 100% Seguros con Stripe.

ENVÍO GRATIS

Desde 49€ de compra en Francia y Europa.

EXPEDICIÓN RÁPIDA

Enviamos el mismo día todos los pedidos hechos antes de las 14h de Lunes a Viernes.

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